Charte de confidentialité

CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ DU RIMLISHOF ORGANISATEUR DES SÉJOURS DE LA LIGUE

Tout d'abord, nous accordons de l'importance à votre vie privée. Nous savons que cette phrase est toujours mentionnée dans ce type de publication mais nous sommes très sérieux à ce sujet. En utilisant les services du Rimlishof, vous placez votre confiance en nous, et nous tenons à la préserver. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser toutes les données personnelles que vous nous partagez. Nous agissons dans votre intérêt et nous sommes transparents concernant le traitement de vos données personnelles.

Ce document explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche. De plus, nous vous indiquons comment nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles, et nous serions d'ailleurs heureux de pouvoir vous éclairer.

Si vous avez déjà utilisé les services du Rimlishof et des Séjours de la Ligue, vous savez que nous proposons des services en ligne liés aux séjours via nos sites Internet ou les réseaux sociaux.  Toutes les informations qui suivent concernent toutes ces plateformes. Vous bénéficiez ainsi d’une seule Charte de confidentialité pour l’ensemble de nos plateformes.

La présente Charte de confidentialité s'applique à toutes sortes d'informations que nous recueillons à travers ces plateformes ou à travers d'autres moyens associés.

La présente Charte de confidentialité est susceptible d'être modifiée de temps à autre. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos données personnelles, consultez cette page régulièrement pour connaître les dernières mises à jour. Si nous apportons des modifications à la Charte de confidentialité et que ces dernières ont un impact sur vous, nous vous en informerons avant le début des nouvelles activités.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre Charte de confidentialité, vous ne pourrez plus, de fait, utiliser nos services.
Dans le cas où vous les acceptez, vous pourrez procéder à de nouvelles inscriptions.

  1. Quels types de données personnelles sont recueillies par Le Rimlishof ?

Nous ne pouvons pas vous aider à réserver un séjour sans informations de votre part, c'est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Ceux-ci sont vraiment élémentaires tels que vos nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse email, vos coordonnées téléphoniques, au travail et à votre domicile, vos informations de paiement et le nom des participants aux séjours, le nom des responsables légaux.

Dans le cadre de ces participants mineurs nous allons également vous demander un certain nombre d’informations confidentielles afin de pouvoir vous représenter lorsque vous ne serez pas présent durant le séjour. Ces informations peuvent être de l’ordre médical mais également administratives. 

L’activité des séjours pour les mineurs dépend également d’une réglementation très stricte qui nous demande notamment de contrôler le bon état de vaccination des participants. Nous vous demanderons donc de le justifier afin que le participant puisse partir sur l’un de nos séjours.

Cette réglementation nous impose aussi de contrôler certains aspects de « savoir faire » pour certaines activités. Exemple savoir nager pour participer à une activité aquatique type canoë-kayak...

Enfin nous devrons notamment, pour les séjours à l’étranger, vous demandez des copies de documents type passeport, Autorisation de Sortie du Territoire AST ou carte européenne d’assurance maladie.

De manière générale l’ensemble de ces demandes de pièces justificatives vous sont précisées en avant vente dans chaque fiche séjour, sur les sites internet dans un module dénommé « Formalités obligatoires». Comme spécifié dans nos Conditions Générales et Particulières de Vente le seul support détenant l’ensemble des informations préalables à votre achat sont localisées sur les plateformes digitales gérées par Le Rimlishof.

Le Rimlishof édite également un catalogue qui ne peut regrouper l’ensemble des informations préalables. Ce catalogue vous renvoie sur nos plateformes digitales où vous retrouvez l’ensemble de ces informations.

Nous recueillons également les données provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue.

Nous tenons également un fichier de journalisation des connections sur vos comptes clients. Ce fichier contient votre identifiant, l’heure de connexion et votre heure de déconnexion si vous avez cliqué sur le bouton « Déconnexion » de votre compte client, ainsi que votre adresse IP. Cette journalisation est notamment une composante sécuritaire sur l’utilisation abusive de votre compte client.

Lors de vos appels au Rimlishof, nous sommes également susceptible de noter l’heure, le motif de votre appel et le compte rendu de cet appel.

Nous recueillons également vos informations personnelles lors d’un contact via nos formulaires de contact. (Nom, mail, téléphone). A l’issue de ce contact nous vous créons un compte au sein de notre plateforme. Vous recevrez à ce sujet un email d’information. Dans ce compte vous pourrez gérer vos options de contact via nos newsletters.

Nos associations affiliées (cf. paragraphe 3) partagent des informations vous concernant avec le Rimlishof. 

  1. Pourquoi Le Rimlishof recueille et utilise vos données personnelles ?

Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : cela nous permet de gérer vos réservations de séjours en ligne, et de nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible. Ces données sont utilisées :

  • Pour la réservation de votre séjour.
  • Le traitement de votre dossier de séjour et le contrôle des formalités obligatoires avant départ.
  • Pour le partage de ces données avec l’organisateur du séjour que ce soit une organisation interne au Rimlishof ou externe.

Dans certains cas, si vous vous êtes inscrit via un réseau, un comité d’entreprise, une œuvre sociale… ces derniers peuvent bénéficier d’un code de supervision leur permettant de consulter l’ensemble des informations contenues dans une page commande. Nous vous recommandons de vous rapprocher de ce tiers pour contrôler si ces derniers dispose d’un accès à vos données de commande. Il vous appartiendra d’opposer à ce tiers votre refus du partage de vos données. 

Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et vous informer de nos dernières réductions et de nos offres spéciales et d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mails facilement et à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters.

Communication avec vous :

Si vous n’avez pas terminé votre réservation de séjour en ligne, nous pouvons vous contacter pour vous rappeler qu’elle est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il vous permet de poursuivre votre réservation de séjour et de contrôler qu’aucun problème technique n’est survenu pendant cette réservation.

Lorsque vous utilisez nos services, nous vous envoyons un questionnaire de qualité. Ces données ne sont pas publiées. Elles nous servent à améliorer la qualité des séjours que nous vous proposons.

Nous vous envoyons d'autres informations relatives à votre séjour pour que vous sachiez, par exemple, comment nous contacter en cas de besoin ou pour vous aider à préparer et à profiter au maximum de votre séjour. Vous pourrez aussi recevoir des informations sur vos séjour à venir ou un résumé de vos précédentes réservations.

Vous pouvez également recevoir un certain nombre de relances automatiques dans le cas d’un dossier de séjour non soldé ou incomplet.

Nous vous alerterons automatiquement dès que vos informations de séjour (carnet de voyage avec informations transmises par la directrice ou le directeur du séjour, convocation pour le voyage collectif si nécessaire) seront disponibles.

Même si vous n'avez aucune réservation de séjour à venir, il se peut que vous receviez d'autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.

Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires ou le respect de la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne du Rimlishof ou pour se conformer aux demandes des autorités. Et dans des cas, que nous ne souhaitons pas et n’aimons pas, le traitement de vos données pourraient être utilisé dans le cadre d’un litige que nous aurions avec vous.

Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :

Le Rimlishof s'appuie sur des bases légales de traitements nécessaires des données personnelles pour la réalisation d'un contrat, en particulier pour finaliser et gérer votre réservation de séjour. Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, le Rimlishof ne peut pas finaliser la réservation de séjour, ni fournir un service à la clientèle. Nous nous appuyons notamment sur le code du tourisme et sur la réglementation d’Accueil Collectif des Mineurs du Ministère de la Cohésion Sociale.

Le Rimlishof s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d'application de la loi).

Lorsque la loi applicable l'exige, Le Rimlishof obtiendra votre consentement préalablement au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct.

Si vous souhaitez vous opposer aux traitements prévus, et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), dans la mesure du possible, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre DPO : https://www.sejoursllb.fr/nous-contacter.html .

  1. A quoi correspondent Les Amis du Rimlishof et les partenaires lorsque l’on s’inscrit aux newsletters ?

La newsletter des Amis du Rimlishof : Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, vous recevrez, par voie postale, ou par mail, les lettres de nouvelles du Rimlishof et des activités de la Ligue pour la Lecture de la Bible. 

Les participants aux séjours : Séjour en Chansons, Form’Action, InterAction et Camp de l’Extrême recevront également les informations relatives aux associations affiliées à ces séjours (Laisse-moi de raconter, Groupes Bibliques Lycéens, InterAction et Portes Ouvertes).

Attention, si vous ne vous inscrivez pas à la newsletter, vous ne recevrez plus le catalogue des séjours. 

Les partenaires des Amis du Rimlishof : Sont d’autres associations qui pourraient proposer des services similaires aux nôtres et susceptibles de vous intéresser.

  1. Comment Le Rimlishof gère-t-il les données personnelles des enfants ?

Les services proposés par le Rimlishof dans le cadre des séjours sont essentiellement destinés aux mineurs. La réservation de tout service pour un mineur n’est autorisée qu’avec le consentement d'un tuteur légal ou d'un parent. Dans notre process de réservation nous vous demandons d’ailleurs de préciser le détenteur de l’autorité légale sur le participant si ce dernier est mineur. Si nous nous rendons compte que nous traitons les informations d'un mineur sans le consentement valide d'un parent ou d'un tuteur, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Lors de votre réservation vous avez validé nos Conditions Générales de Ventes qui précisent notamment que vous nous cédez un droit sur la production et la diffusion d’images ou de vidéos concernant vos enfants.  Si vous voulez vous opposer à la diffusion d’images ou de vidéos concernant vos enfants, veuillez le faire par écrit en utilisant le formulaire de contact de notre site : sejoursllb.fr/nous-contacter.html . Cette opposition n’est pas possible pour certains séjours comme les séjours artistiques dont l’utilisation d’images ou de vidéos fait partie intégrante du projet pédagogique du séjour. 

Pendant le séjour, des photos et des vidéos ont pour objet de vous donner des nouvelles de votre enfant. Elles vous sont communiquées via un espace sécurisé dont l’accès vous est transmis dans le carnet de voyage.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous pouvons ainsi vous présenter nos séjours via nos sites ou nos catalogues illustrés de photos représentant réellement nos séjours et non pas illustrés de photos commerciales et impersonnelles.

  1. Comment Le Rimlishof utilise-t-il les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont utilisés de différentes manières par le Rimlishof. Nous y avons recours pour rendre nos services de réservation en ligne plus accessibles mais également pour promouvoir nos produits et nos services ainsi que ceux de nos associations affiliées.

  1. Connexion via votre compte de réseau social. Nous ne proposons pas à ce jour ce type de fonctionnalité.
  2. Intégration des plugins sociaux. Nous avons également mis en place des plugins sociaux sur le site et les applications du Rimlishof. Quand vous cliquez sur l'un de ces boutons (par ex. le bouton « J'aime » de Facebook), des informations sont partagées avec le réseau social concerné. Si vous êtes en même temps connecté(e) sur le réseau social, il se peut que l'information soit relayée sur votre compte par le réseau social. Ce dernier pourra également l'afficher sur votre profil et ainsi la partager avec d'autres membres de votre réseau.
  3. Autres fonctionnalités et services liés aux réseaux sociaux. Il se peut que nous intégrions d'autres services de réseaux sociaux (tels que la messagerie) dans les communications entre vous et le Rimlishof ou vos contacts au sujet de nos services. Nous pourrions administrer des comptes et proposer nos applications sur plusieurs réseaux sociaux. À chaque fois que vous vous connectez au Rimlishof via un réseau social, ce dernier peut vous autoriser à partager des informations avec le Rimlishof. Si vous choisissez de partager des informations, le réseau social vous demandera généralement de préciser quelles informations vous souhaitez partager. Ces informations peuvent comprendre votre adresse e-mail, votre âge et les photos de profil sauvegardées dans votre compte utilisateur.
  4. Nos équipes (directeurs, animateurs, aide-techniques, etc.) ne sont autorisées à publier des photos ou des vidéos sur leurs pages personnelles de réseaux sociaux. 

Lors de votre réservation vous avez validé nos Conditions Générales de Ventes qui précisent notamment que vous nous cédez un droit sur la production et la diffusion d’images ou de vidéos concernant vos enfants.   Il est mentionné au point 4 de cette Charte que vous pouvez vous opposer à la prise de photos ou de vidéos dans certaines conditions. Il est impossible de faire une opposition uniquement pour les réseaux sociaux car il nous est impossible de gérer des autorisations partielles. Vous pouvez consulter nos pages de réseaux sociaux et constater que la diffusion de photos y est très cadrée.

  1. Comment vos données sont-elles partagées avec des tiers par Le Rimlishof ?

L’offre du Rimlishof inclut plusieurs associations affiliées. Le but premier est de partager les données nécessaires à votre séjour avec l’organisateur du séjour qui peut être le service de production du Rimlishof ou une association affiliée. Ceci afin de finaliser votre réservation, et réaliser vos séjours. D'autres tiers destinés à vous fournir nos services peuvent également recevoir une partie de vos données, telles que les institutions financières, les annonceurs, les autorités gouvernementales ou autres autorités. D’une manière générale nous restons votre seul interlocuteur pour la collecte de ses données. Celles que nous transférons sont uniquement liées à la réalisation de votre séjour. Aucune donnée bancaire n’est transmise à nos fournisseurs.

Cependant en cas de litige lié à une réservation, nous pourrions fournir aux associations affiliées les informations relatives au processus de réservation nécessaires au règlement du différend, telles qu'une copie de votre confirmation de réservation de séjour comme preuve que celle-ci a bien été effectuée.

Nous vous informons également que toutes vos données sont traitées en interne. Nous n’externalisons pas le traitement de vos réservations auprès d’un prestataire tiers.

Prestataires de paiement et (autres) institutions financières : lorsqu'une opposition au paiement est faite pour votre réservation, soit par vous, soit par le détenteur de la carte de crédit utilisée pour faire votre réservation de séjour, il est possible que nous devions partager certaines informations de réservation avec le prestataire de service de paiement et l'institution financière concernée afin de traiter l'opposition. Cela peut aussi comprendre une copie de votre confirmation de réservation ou l'adresse IP utilisée pour faire votre réservation. Nous pouvons partager des informations avec les institutions financières concernées si nous estimons cela strictement nécessaire dans le cadre de la détection et de la prévention des fraudes.

Autorités compétentes : nous transmettons les données personnelles aux forces de l'ordre dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels ou de fraudes, ou si nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pouvons être contraints de révéler davantage de données personnelles aux autorités compétentes afin de défendre nos droits ou nos établissements, ou les droits et les établissements de nos associations affiliées.

Associations affiliées : nous travaillons avec plusieurs associations. Ces associations affiliées nous confient l’organisation de leurs séjours. Les partenariats sont mentionnés dans les descriptifs de séjours.

Lorsque vous réservez sur le site Internet ou l'appli de nos associations affiliées, certaines des données personnelles que vous leurs fournissez, tels que votre nom et votre adresse e-mail, votre adresse et autres informations liées aux formalités obligatoires, nous seront transmises pour finaliser et gérer votre réservation de séjour.

Lorsque vous réservez sur le site Internet de l'une de nos associations affiliées, veuillez également prendre le temps de lire leur clause de confidentialité si vous souhaitez comprendre comment ces associations affiliées peuvent traiter vos données personnelles. À des fins de détection et de prévention des fraudes, et si cela est strictement nécessaire, nous pouvons également échanger des informations sur nos utilisateurs avec des associations affiliées.  

Nous pouvons être susceptibles d’organiser des opérations de promotions avec d’autres opérateurs économiques et donc d’exploiter vos données personnelles de type adresse de résidence. Pour cela nous recueillons durant le process de vente votre accord. Et vous disposez au sein de votre compte client d’un droit de rectification de cet accord. En aucun cas vos informations sensibles ne sont transmises à d’autres tiers que ceux nécessaires au bon déroulement de vos séjours.

La transmission de données personnelles telles que décrites dans la présente Charte de confidentialité peut inclure des transferts de données personnelles à l'étranger vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi protectrices que celles des pays de l'Union européenne. Lorsque la législation européenne l'exige, nous ne transférons des données personnelles qu'à des destinataires offrant un niveau de protection des données adéquat. Dans ces situations, le cas échéant, nous prenons dans la mesure du possible des dispositions pour garantir que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes européennes.

  1. Puis-je contrôler les informations personnelles que j'ai partagées avec Le Rimlishof ?

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données personnelles que nous conservons. Si vous souhaitez les examiner, veuillez envoyer un e-mail via notre formulaire de contact dédié sejoursllb.fr/nous-contacter.html.

  • Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Vous pouvez nous informer de tous les changements relatifs à vos données personnelles, ou nous demander de modifier toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet, bien que vous puissiez effectuer vous-même ces modifications
  • Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d'effacer, de bloquer ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ou de vous opposer à certaines de nos méthodes de traitement de vos données personnelles
  • Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d'envoyer à un tiers les données personnelles que vous nous avez transmises.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles suite à votre accord, vous avez le droit, et ce à tout moment, de le révoquer, conformément à la loi en vigueur. De plus, lors du traitement de vos données personnelles, dans un intérêt légitime ou dans l'intérêt public, vous pouvez refuser à tout moment que nous utilisions vos données personnelles sous réserve de la loi en vigueur.

Nous comptons sur vous pour vous assurer que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer rapidement de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant.

Si vous avez un compte utilisateur en ligne, vous pouvez accéder à une quantité importante de vos données personnelles par l'intermédiaire de notre site Internet . Notre site vous offre généralement la possibilité d'ajouter, de mettre à jour ou de supprimer les renseignements que nous avons à votre sujet.

Si nous possédons des données personnelles à votre sujet qui ne sont pas accessibles sur notre site et nos applications, vous pouvez nous envoyer votre demande gratuitement. C’est notamment le cas pour tous les échanges par mail que nous aurons pu avoir en dehors de nos plateformes digitales. Pour toute demande concernant la présente Charte de confidentialité et l'exercice de vos droits ou si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données à partir de notre formulaire de contact sejoursllb.fr/nous-contacter.html . Vous pouvez également contacter votre autorité locale compétente en matière de protection des données.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est disponible directement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sejoursllb.fr/nous-contacter.html .

  1. Qui est responsable du traitement des données personnelles sur les plateformes digitales du Rimlishof ?

Le Rimlishof dispose de son siège en France et l’ensemble des données traitées par le Rimlishof le sont sur le sol français.

  1. Quelles sont les procédures de sécurité et de conservation mises en place par Le Rimlishof pour protéger vos données personnelles ?

Nous suivons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif de vos données personnelles.

Afin d'assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l'utilisation et l'accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, de vous fournir nos services (y compris le maintien du compte d'utilisateur en ligne (si créé), de respecter les lois en vigueur, de résoudre les litiges avec toute partie et pour nous permettre d'exercer notre activité, y compris pour détecter et prévenir les fraudes ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette Charte de confidentialité. Si vous avez la moindre question sur une période de conservation spécifique pour certains types de données personnelles que nous traitons, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sejoursllb.fr/nous-contacter.html .

D’une manière générale nous conservons vos données jusqu’à la prescription juridique de votre dossier de séjour. Bien que nous ne souhaitions pas rentrer en litige avec vous il est malheureusement possible que nous ayons un différent lors de notre relation. Il est donc nécessaire que nous puissions nous défendre.

Nous conservons donc l’ensemble de vos données :

  • Pendant 5 ans après le retour du participant pour tous les contrats souscrits avant le 1er juillet 2018.
  • Pendant 2 ans après le retour du participant pour tous les contrats souscrits après le 1er juillet 2018.
  • Pendant 10 ans à compter d’un accident ayant entraîné un préjudice corporel.
  • La réglementation nous impose de conserver l’ensemble des données liées aux informations comptables et fiscales pendant 10 ans.

A l’issue des périodes définies ci dessus, une fois par an, en général lors du dernier trimestre de l’année nous procédons à une purge des données prescrites à savoir :

  • l’ensemble des documents de « formalités obligatoires ».
  • l’ensemble des correspondances par mail.
  • l’ensemble des informations sur le profil sanitaire du participant.

Nous conservons cependant à viser marketing l’ensemble de vos données nous permettant de vous contacter afin de vous proposer nos nouveaux services ou des offres commerciales susceptibles de vous intéresser. Sachant que sur simple demande de votre part nous pourrions les supprimer.

Enfin nous pourrions convenir avec vous de la suppression de l’ensemble de vos données, sauf celles liées aux problématiques fiscales et comptables dès le retour du participant du séjour sous réserve que nous signions un accord de solde de tout compte et de prescription juridique.

  1. Information sur les cookies

À chaque fois que vous utilisez nos services en ligne, y compris les applications, des cookies et d'autres technologies de tracking sont utilisés de plusieurs façons. Ils permettent aux sites Internet du Rimlishof de fonctionner, analysent le trafic ou sont utilisés à des fins publicitaires. Ces technologies sont utilisées par nous directement ou par nos partenaires commerciaux, y compris les fournisseurs de services tiers et les annonceurs avec lesquels nous travaillons.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est une petite quantité de données installées sur le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile par un site Internet. Les « cookies internes » sont placés par le serveur responsable du domaine correspondant. Les cookies du Rimlishof sont donc des « cookies internes ». Lorsque nous autorisons d'autres serveurs à placer des cookies sur les sites et applications du Rimlishof, ces cookies sont appelés « cookies tiers ».

Par ailleurs, les cookies de session et les cookies permanents sont deux choses différentes. Les cookies de session cessent d'exister lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies permanents ont une durée de vie plus longue et ne sont pas automatiquement supprimés lors de la fermeture du navigateur. Nous faisons en sorte de placer des cookies ou d'autoriser le placement de cookies pour une durée maximum de 90 jours.

Comment sont utilisés les cookies ?

Les cookies sont utilisés dans différents buts. Ils permettent de vous identifier en tant qu'utilisateur unique lorsque vous naviguez sur plusieurs pages d'un site Internet, sur différents sites Internet ou sur une application. Les types d'informations que nous collectons à travers les cookies comprennent l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les pages consultées, le type de navigateur, les informations de navigation, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet, l'horodatage, si vous avez répondu à une publicité, l'URL référant, les fonctionnalités utilisées ou les activités réalisées sur le site web/les applications.

Les cookies utilisés sur notre site Internet et nos applications remplissent différentes fonctions :

Les cookies techniques : nous faisons le maximum pour proposer à nos visiteurs un site Internet et des applications performants et fonctionnels s'adaptant à leurs souhaits et besoins. C'est pour cette raison que nous utilisons des cookies techniques, afin d'afficher notre site Internet et nous assurer qu’il fonctionne correctement. C’est aussi grâce à eux que vous pouvez créer votre compte, vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument indispensables au bon fonctionnement de notre site.

Les cookies analytiques : nous utilisons ces cookies pour observer la façon dont les utilisateurs consultent nos sites, découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et optimiser notre site et nos applications. Ils nous permettent également d'évaluer l'impact de nos publicités et communications et de nous assurer que nous vous proposons toujours des services intéressants et adaptés. Les données que nous collectons comprennent les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de plateforme que vous utilisez, les e-mails que vous avez ouverts et qui ont donné lieu à une action de votre part, ainsi que la date et l’heure.

Cela signifie également que nous pouvons utiliser des informations sur votre façon d'interagir avec le site, comme le nombre de clics sur une page, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous saisissez dans les différents champs. Nous utilisons également des cookies analytiques dans le cadre de nos campagnes publicitaires en ligne pour savoir comment les utilisateurs se comportent sur notre site Internet ou sur nos applis après avoir vu l’une de nos publicités en ligne, y compris des publicités sur des sites tiers. Les associations affiliées peuvent aussi utiliser les cookies analytiques pour savoir si leurs utilisateurs se servent des offres d’hébergement intégrées à leur site Internet.

Cookies publicitaires : nous utilisons nos propres cookies ainsi que des cookies tiers pour afficher des publicités sur notre site et sur d’autres sites. C’est ce qu’on appelle le reciblage, une technique basée sur les recherches que vous avez effectuées sur notre site, comme par exemple les destinations recherchées, les établissements consultés et les tarifs affichés.

Comment les gérer ?

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et la façon dont vous pouvez les gérer ou les supprimer, consultez le site allaboutcookies.org et la section d'aide de votre navigateur. Les paramètres de navigateurs comme Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome permettent de choisir quels cookies accepter ou refuser. L’endroit où se situent ces paramètres varie selon les navigateurs. Si vous ne savez pas où ils se trouvent, utilisez la fonction « Aide ».

Si vous choisissez de refuser certains cookies techniques et/ou fonctionnels, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser plusieurs fonctionnalités de notre site.

 

mars 2019

 

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